|
Reklamačné podmienky |
|
|
Zákazník si tovar musí vizuálne skontrolovať ihneď pri a po prevzatí. Má nárok tovar neprebrať vtedy, ak je na ňom viditeľné mechanické poškodenie zjavne spôsobené prepravou alebo ak je tovar neúplný. V takomto prípade je povinný spísať s vodičom protokol o škode alebo zásielku odmietnúť prevziať. Mechanické poškodenie výrobku v neporušenom obale je nutné nahlásiť okamžite po prevzatí zásielky a výrobok nepoužívať. Neskoršie reklamácie tohoto charakteru nebudú akceptované s ohľadom na reklamačné podmienky prepravcu. Zákazník si môže reklamáciu uplatniť u predajcu (MZ-shop), alebo v niektorom z autorizovaných servisov, ktorých zoznam mu bol doručený spolu s tovarom. Pri uplatnení práva na opravu prinesie zákazník reklamovaný tovar vrátane kópie dodacieho listu a faktúry (prípadne inú formu daňového dokladu) a záručný list. V prípade, že reklamovaná závada bola spôsobená zákazníkom - poškodením výrobku, nevhodným používaním alebo nevhodnou manipuláciou, zákazník je povinný nahradiť predávajúcemu všetky náklady spojené s vybavením reklamácie. Nezodpovedáme za vady, ku ktorým došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach (chemicky agresívne, prašné, vlhké prostredie, v silnom magnetickom poli ...), zásahom do výrobku inou ako oprávnenou osobou (autorizovaným servisom), alebo ktoré boli spôsobené živelnou pohromou alebo nesprávnym napájacím napätím. Reklamačné podmienky platia od 14.2.2010 do vydania nových reklamačných podmienok.. |
|
| Obchodné podmienky | |
|
pre kúpne zmluvy uzavierané na diaľku prostredníctvom www.mz-shop.sk
článok 1 Nákup tovaru prostredníctovom www.mz-shop.sk môžu uskutočňovať fyzické a právnické osoby bez obmedzenia za predpokladu, že sa budú riadiť týmito Obchodnými podmienkami. článok 2 Po objednaní tovaru stlačením tlačidla KÚPIŤ a zadaní počtu kusov, sa objednaný tovar automaticky pridá do nákupného košíka, ktorý je kedykoľvek k dispozícii k náhľadu. Pri registrácii je zákazník povinný vyplniť osobné údaje, ktoré od neho systém vyžaduje. Tieto údaje budú použité pre vnútornú potrebu a dávame záruku, že nebudú zneužité na iné účely. Po registrácii bude každému zákazníkovi priradené osobné konto, ktorým sa bude pri nákupoch hlásiť v systéme. Pod týmto kontom budú vytvárané objednávky, evidované zľavy a iné výhody pre každého zákazníka. Prihlasovacie údaje odporúčame zákazníkovi zapísať a uchovať pre prípad budúcich nákupov. Pri každom ďalšom nákupe sa stačí pomocou svojich prihlasovacích údajov prihlásiť. Po vytvorení objednávky bude táto zaregistrovaná a jej zaregistrovanie sa potvrdí oznámením o prijatí objednávky. Okamihom zobrazenia oznámenia o prijatí objednávky sa objednávka považuje za doručenú a týmto okamihom vzniká kúpna zmluva. Záruka na tovar je poskytovaná minimálne v dĺžke 24 mesiacov. Zverejnené obrázky majú informatívny charakter. Technické špecifikácie sa môžu zmeniť bez predošlého upozornenia. Obsah aktuálneho balenia sa môže líšiť i v závislosti na dátume predaja. článok 3 Všetky ceny tovarov sú uvedené vrátane DPH. Zákazník do 24 hodín obdrží mailom zálohovú faktúru, na ktorej budú údaje o tovare, výške ceny a účte, na ktorý treba zálohovú faktúru uhradiť. Splatnosť zálohovej faktúry je 7 dní. článok 4 Zaväzujeme sa dodať objednaný tovar zákazníkovi najneskôr do 5 pracovných dní od uhradenia zálohovej faktúry. V prípade objednania tovaru označeného v ponuke textom „Na objednávku do“ sa zaväzujeme dodať tento tovar zákazníkovi v uvedenom termíne od uhradenia zálohovej faktúry. Úhradou faktúry sa rozumie moment pripísania úhrady na náš účet , na ktorý mala byť úhrada poukázaná. Ak doba dodania bude z technických dôvodov nesplniteľná, zaväzujeme sa o tom bezodkladne informovať zákazníka, a ak nedôjde k dohode o dodaní tovaru v náhradnej lehote, zaväzujeme sa do 5 dní vrátiť zákazníkovi cenu zaplatenú za tovar. V praxi je tovar spravidla dodaný do 1-3 pracovných dní . Tovar dodáme
zákazníkovi na adresu,
ktorú zákazník uvedie v objednávke ako
miesto doručenia. Ak suma
objednávky je nižšia ako 50,00 € (1 506,30 Sk)
s DPH, bude doprava tovaru realizovaná na náklady
zákazníka.
Cena poštovného je 3,4 € (102,43 Sk) s DPH.
Ak suma objednávky je najmenej 50,00 € (1 506,30 Sk) s DPH, dodáme
tovar zákazníkovi na naše náklady (v rámci dodania v celej Slovenskej
Republike). Ak si však zákazník zásielku nepreberie, zaniká mu nárok na
bezplatné doručenie tovaru. Na prepravu tovaru využívame služby DPD. V prípade doručovania rozmernejšieho a ťažšieho tovaru kuriérskou službou táto nie je povinná vykonať vynášku tovaru priamo do bytu. Z toho dôvodu by zákaznik mal počítať so zabezpečením vynášky tovaru priamo do bytu svojpomocne. Neuznávame reklamácie na nevykonanú vynášku tovaru kuriérskou službou. článok 5 Storno objednávky zo strany zákazníka: - zákazník má právo stornovať objednávku písomne(adresa spoločnosti), telefonicky (+041944141021 ) alebo e-mailom na adresu reklamacia@mz-shop.sk v prípade, že cena z objednávky (zálohovej faktúry) ešte nebola uhradená. V prípade, že zákazník stornuje objednávku po uhradení ceny z objednávky (zálohovej faktúry), ale ešte pred dodaním tovaru, hoci ešte neuplynula dodadacia lehota podľa článku 4, účtujeme si storno poplatok vo výške 30% z jeho ceny. Ak zákazník chce stornovať objednávku po prevzatí tovaru, postupuje sa podľa článku 6. Storno objednávky zo strany MZ-shop: - nie je možné z technických príčin tovar dodať v požadovanej lehote, či podmienok z objednávky, tovar sa už nevyrába alebo nedodáva alebo sa výrazným spôsobom zmenila cena zo strany dodávateľa tovaru. V prípade, že táto situácia nastane, budeme bezodkladne kontaktovať zákazníka za účelom dohody o ďalšom postupe. V prípade, že zákazník už cenu z objednávky (zálohovej faktúry) alebo jej časť zaplatil a nedôjde k dohode zaväzujeme sa vrátiť zákazníkovi do 5 dní na jeho účet alebo adresu cenu zaplatenú za tovar. článok 6 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru. Právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7 pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru však zákazník nemá v prípade, ak si kúpil audiovizuálne dielo, zvukový záznam alebo zvukovo-obrazový záznam umeleckého výkonu alebo multimediálne dielo (napr. počítačovú hru) - t. j. nahraté médium, ktoré už rozbalil. Zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatňuje písomne, e-mailom na adrese reklamacia@mz-shop.sk alebo iným spôsobom nevzbudzujúcim pochybnosti, že došlo k odstúpeniu od zmluvy. V prípade, že zákazník svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatní, vráti tovar vopred dohodnutým spôsobom, a to najneskôr do 7 dní odo dňa, keď svoje právo odstúpiť od zmluvy uplatnil. Tovar nesmie javiť známky používania a musí byť v pôvodnom nepoškodenom obale s kompletným príslušenstvom. Ak tovar plne zodpovedal deklarovaným kvalitatívnym požiadavkám a nebol vadný, zákazník vráti tovar na svoje náklady. Zaväzujeme sa vrátiť zákazníkovi do 15 dní odo dňa jeho odstúpenia od zmluvy cenu zaplatenú za tovar, ktorú uhradil. článok 7 Adresa: Tel.: 0944 141 021 (od 8:00 do 17:00) č. OŽP-1/2008/03342-3 č. účtu: IČO: 43894216 e-mail pre informácie: e-mail pre objednávky: e-mail pre návrhy na akcie: e-mail pre reklamácie: Obchodné podmienky platia od 24.8.2010 do vydania nových. |
|